FAQ's

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN - FAQ's

Einen Geschenkgutschein kannst du hier ganz einfach im Onlineshop oder telefonisch bei unserem Kundenservice unter 05492 5577- 0, sowie per Mail an verkaufsteam@schockemoehle.net bestellen. Der Gutschein wird dir, wenn nicht anders angegeben, per Mail zugesendet. Wenn der Empfang per Mail nicht gewünscht ist, nutze bitte die Zusatzoption "Gutschein per Post", dadurch wird der Gutschein als Geschenk verpackt per Post zugesendet.

Gerne kannst du gezielt nach Produkten bei uns im Onlineshop suchen. In unserer Suchleiste, die oben auf unserer Website zu finden ist, kannst du gezielt nach Marken, Artikeln oder Artikelgruppen filtern. Über die Kategorie „Marken“ kannst du dir eine Übersicht über die von uns vertriebenen Marken anschauen. Außerdem ist es möglich über Suchfilter in der jeweiligen Kategorie die Suche einzugrenzen, eine mögliche Filteroption ist z.B. das Filtern nach Geschlecht: Damen, Herren, Kindern oder Unisex.

Für unsere Website benutzen wir eine SSL-Verschlüsselung, diese sorgt dafür, dass deine sensiblen Daten sicher zu uns übertragen werden, ohne das Dritte darauf Zugriff erlangen können. Außerdem legen wir großen Wert auf Datenschutz und Datensicherheit. Die sorgfältige und sichere Verwahrung deiner Kundendaten ist uns wichtig. Somit erneuern wir ständig unsere Soft- und Hardware, um deine Daten so sicher wie möglich zu verwahren.

Bei einer Bestellung bei uns im Onlineshop, solltest du innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung eine erste automatische Bestellbestätigung per Mail erhalten. Sobald deine Bestellung bearbeitet wird, erhältst du zudem noch eine überprüfte Auftragsbestätigung. An Werktagen sollte diese innerhalb von 24 h bei dir eingehen. Falls die Bestellbestätigung oder die Auftragsbestätigung nicht bei dir eingehen sollte, kannst du dich jeder Zeit bei uns per Mail an verkaufsteam@schockemoehle.net oder per Telefon unter 05492 5577-0 melden.

Die Größen für Bekleidung & Co sind in EU-Größen angegeben. Bei Stiefeln sind zusätzlich Maßtabellen als Download bei jedem Stiefel hinterlegt, wodurch du die passende Größe finden kannst. Benötigst du dennoch Hilfe oder findest die Maßtabellen nicht, wende dich gerne an unseren Kundenservice per Mail an verkaufsteam@schockemoehle.net oder per Telefon unter 05492 5577-0, dort bekommst du alle Informationen.

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