Häufige Fragen

Hier bekommen Sie Ihre Antworten

1. Wo kann ich den Versandhandelskatalog „Pro Equipment Seasonal Frühjahr/Sommer 2016“ bestellen?

Sie können unseren Katalog ganz einfach online hier bestellen. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus und wir senden Ihnen den Katalog zu. Beachten Sie, dass es manchmal zu Verzögerungen von ca. 2 Wochen kommen kann. Alternativ können Sie sofort online in unserem Katalog blättern. Wir senden Ihnen den Katalog innerhalb Deutschlands gerne versandkostenfrei zu. Kunden aus dem Ausland können auf Wunsch einen Katalog mit Ihrer aktuellen Bestellung geliefert bekommen.

 2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte nehmen Sie direkt mit unserem Kundenservice Kontakt auf, damit Ihre Bestellung aus dem Prozess herausgenommen wird und noch vollständig storniert werden kann. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

3. Wie hoch sind meine Versandkosten?

Die Standardversandkosten belaufen sich auf 5€ deutschlandweit pro Paket. Ab einem Bestelleingangswert von 200€ wird Ihre Bestellung versandkostenfrei versendet. Ihre Ware wird innerhalb Deutschlands mit DHL ausgeliefert. Weitere Informationen zu Sperrgütern und Sendungen ins Ausland finden Sie hier.

 4. Wann werden meine Artikel geliefert?

Eine Sendungsauskunft erhalten Sie direkt am Artikel und sobald die Lieferung versendet ist können Sie über Ihr Kundenkonto Ihr Paket nachverfolgen. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen leider vorkommen kann, dass unser Lagerbestand eine Falschauskunft anzeigt. Wir werden sie umgehend über die Nichtlieferbarkeit oder den neuen Liefertermin informieren.

 5. Werden die Artikel auch ins Ausland versendet?

Wir versenden unsere Ware weltweit. Bitte entnehmen Sie der Versandkostentabelle die speziellen Versandkosten pro Land. Die Reitsport Schockemöhle GmbH übernimmt hierbei keine Verantwortung für anfallende Steuern und Zölle bei Überführung ins Ausland.

 6. Wie werde ich Kunde bei Reitsport Schockemöhle? Wie erhalte ich eine Bonuskarte?

Beim ersten Einkauf werden Sie automatisch als Neukunde in unserem System erfasst und erhalten eine Bonuskarte, dessen Rabattstufe Sie ab dem ersten Einkauf nutzen können.

 7. Wo ändere ich meinen Namen und Anschrift im Internet?

Wenn Sie sich unter Ihrem Kundenkonto einloggen haben Sie die Möglichkeit unter dem Punkt "Rechnungsadresse ändern" Ihren Namen und Ihre Anschrift zu aktualisieren.

 8. Wo kann ich meine Zahlungsart einsehen?

Wenn Sie sich unter Ihrem Kundenkonto einloggen können Sie unter dem Punkt "Zahlungsart ändern" Ihre aktuelle Zahlungsart einsehen. Bitte beachten Sie, dass für aktuelle, schon eingegangene Bestellungen eine Änderung der Zahlungsweise nicht mehr möglich ist.

 9. Wie bekomme ich ein neues Passwort für meinen Zugang?

Unter dem Bereich "Mein Konto" geben Sie Ihre, bei uns hinterlegte Emailadresse ein und drücken Sie auf den Button „ Passwort vergessen“. Sie erhalten an die Email - Adresse ein neu generiertes Passwort zugesendet. Bitte ändern Sie dieses zu Ihrer eigenen Sicherheit beim ersten Login in ein von Ihnen gewähltes Passwort mit Buchstaben und Zahlenkombination. 

 10. Wie kann ich Ware zurücksenden?

Ware können Sie einfach mittels Ihres mitgelieferten Retourenaufklebers per DHL zurücksenden. Sie können Ihr Paket in der Postfiliale oder bei einer Packstation aufgeben.

 11. Unter welchen Bedingungen kann ich Artikel von Knixwear zurückschicken?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir lediglich ungetragene (hygienisch einwandfreie) und original verpackte Ware wieder annehmen können. Wir bitten Sie ebenfalls, alle Etiketten und sonstige Anhänge am Produkt bei der Anprobe nicht zu entfernen.

 12. Bekomme ich auf Rabattaktionen und reduzierten Preisen zusätzlich Kundenrabatt durch die Bonuskarte?

Auf bereits reduzierte Produkte werden keine weiteren Kundenrabatte oder Rabattaktionen angerechnet.

 13. Wie kann ich per Rechnung bezahlen?

Wählen Sie als Zahlweise Rechnung aus, so überprüft im Hintergrund das System Ihre Bonität und gibt bei positivem Ergebnis die Zahlungsart für Ihren Einkauf frei. Bitte beachten Sie das für die Bonitätsprüfung Ihr Geburtsdatum hinterlegt sein muss.